網誌

新世代雲端餐飲POS系統

痛點：點餐系統 舊有問題：需要樓面人員代為點餐，容易出錯漏，櫃枱成為瓶頸，拖慢出菜速度。 解決方案：使用新的點餐系統，員工以平板電腦為顧客點餐，或顧客自助掃描桌上二維碼進行點餐，資料直接傳送至廚房和收銀櫃枱。支援分枱、搭枱和加單，解決舊有系統難以處理的問題。

效益：縮短顧客平均用餐時間，提升繁忙時間翻枱率、客流量和營業額。

痛點：排隊系統 舊有問題：需要樓面或收銀人員協助派發籌號和安排入座，導致顧客等待時間長。 解決方案：使用新的排隊系統，顧客可以在店外掃描二維碼取號，了解輪候情況，並通過短訊消息得知即將可以入座。

效益：提升顧客排隊體驗，減少等待時間。

痛點：會員系統 舊有限制：舊有餐飲POS系統無法整合數據進行業務統計和分析，無法建立忠誠客戶群。 解決方案：新一代餐飲POS系統可連接其他系統，如企業資源系統(ERP)和客戶關係管理系統(CRM)，將消費數據傳送至CRM進行分析，例如受歡迎菜式和顧客口味偏好。這使得連鎖餐飲業能夠透過系統數據分析全面了解顧客需求。

效益：增加客戶回頭機會，建立忠誠客戶群。

餐廳會員制的好處：鼓勵顧客留下聯絡資訊，方便日後進行推廣，增加顧客回頭機會，並建立忠誠客戶群。